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    常見問題

    來源:  作者:  更新時間:2017-06-12 14:58:20

    關于付款

    為什么我的付款沒有成功?

    PAYPAL的付款沒有成功,有可能是很多原因造成的。不管是什么原因,您都可以通過在線客服,與我們的客服聯絡,我們會協助您解決付款問題。如果是一般問題,我們會直接為您做出解答。如果需要與PAYPAL聯絡,我們也可以代您與PAYPAL聯絡。SPEEDCARD與PAYPAL有良好的合作記錄,也是PAYPAL信得過的商家,并經常幫助客戶解決類似的問題。

    一般來說,通過PAYPAL沒有付款成功,有可能是以下幾種原因之一造成的:

    • 您尚未開通該卡的網上支付功能。付款前,請您先在銀行端開通該功能。(這種情況一般出現在使用國內銀聯卡綁定PAYPAL的時候)
    • 您借記卡(debit card)內的余額不足,或信用卡(credit card)內的信用額度不足。
    • 您的付款金額超過了銀行設置的在線付款限額。
    • 您的瀏覽器禁用了JavaScript,請您重新啟用該功能并刷新頁面。
    • 您的瀏覽器啟用了“禁止彈出對話框”,請您關閉該功能。

    還有一些原因有可能造成PAYPAL的付款不成功,比如說:1.您是PAYPAL的新用戶,那么有時候不會允許太大額度的購買。

    2.如果您購買物品的網站,所販賣的是虛擬物品。(比如說SPEEDCARD所售的游戲點卡類)。

    3.有時有可能,您更換了常用的支付電腦,和支付地址,那么PAYPAL 有可能會審查付款,有時甚至暫時凍結您的賬戶,以保證您的資金安全。審查過后,才會批準付款。

     

    什么是PayPal的交易限額?

    例如:在一次交易中您最多可以發送1萬美元。
    如果您的賬戶已獲得認證,那么在單筆交易中最多可發送1萬美元,但是對可從您的賬戶中發送的款項總額沒有限制。
    如果您的賬戶未經過認證,那么在單筆交易中最多可發送1萬美元,并且對可從您的賬戶中發送的款項總額具有限制。
    查看付款限額的方法如下:

    登錄您的PayPal賬戶。

    1. 點擊頁面頂部的我的PayPal。
    2. 點擊查看限額,查看您的付款限額。

        如果您沒有PayPal賬戶,則一次最多可發送4,000美元。

        如果您沒有PayPal賬戶且居住在美國境外,可發送的最大金額取決于您的幣種:

    • 歐元——8000
    • 加元——12500
    • 英鎊——5500
    • 日元——1.000.000
    • 澳元——12500
    • 瑞士法郎——13,000
    • 挪威克朗——70,000
    • 瑞典克朗——80,000
    • 丹麥克朗——60,000
    • 波蘭茲羅提——32,000
    • 匈牙利福林——2,000,000
    • 捷克克朗——240,000
    • 新加坡元——16,000
    • 墨西哥比索——110,000
    • 以色列新謝克爾——40,000
    • 港元——80,000
    • 新西蘭元——15,000
    • 臺幣——330,000
    • 泰銖——360,000
    • 菲律賓比索——500,000
    • 巴西雷亞爾——20,000
    • 阿根廷比索——30,000
    • 馬來西亞林吉特——40,000

     如果PAYPAL限制凍結了我的賬戶,我該怎么做?

    由于在線付款的高危性,PAYPAL會對他們覺得可疑的或大額付款行為,進行暫時審查。一般審查會把付款暫時凍結住6-24小時。如果PAYPAL認為一個賬戶真的有些可疑,那么他們就會限制凍結您的賬戶。但是不要慌,這種凍結,只是PAYPAL想要確認您的身份,確認您是否真的是賬戶的持有人。那么這個時候,您可以通過PAYPAL的指示,很簡單的解凍您的賬戶。當您的賬戶受到限制意味著您無法在PayPal賬戶中使用某些功能。例如,您可能無法付款或提款。 大多數情況下,您可以通過訪問PAYPAL的調解中心并提供一些信息來解決此問題。

    方法如下:

    • 登錄到PayPal賬戶。
    • 點擊調解中心,找到與取消賬戶限制相關的信息。


    如果您完成了系統建議的步驟,但賬戶仍然受到限制,則不外乎以下兩種情形:

    • PAYPAL需要更多信息,而且一般PAYPAL會向您發送電子郵件要求提供相關信息,或者
    • PAYPAL正在審查您提供的信息,并且會用電子郵件將最新情況通知您(通常在3個工作日內)。


    如果您已在調解中心完成了系統要求的操作,并等待了幾天時間,但仍未得到PayPal的答復,您可以點擊任意頁面底部的“聯系我們”與客戶服務聯系。在這個過程中,如果您需要,我們SPEEDCARD的工作人員也會一直協助您操作,以及與PAYPAL聯絡解決問題。

    為什么PAYPAL顯示我已經付款成功了,但是我的訂單卻顯示“未付款”?

    一般情況下,付款成功之后,SPEEDCARD網站會自動顯示“已確認,已付款”,但是有時候會因為以下幾個原因,出現上述問題:

           1.PAYPAL認為您的付款有可疑之處,比如說,PAYPAL懷疑這筆付款不是您支付的,通常情況會因為您沒有在您的常用地點和電腦上,做出了大額付款。這樣的話,PAYPAL會暫時凍結付款并審查。解決辦法:請您耐心等待,如果PAYPAL的審查通過了您的付款,那么SPEEDCARD會聯絡您,并即刻發貨給您。如果PAYPAL的審查沒有通過,我們也會與您聯絡,您可以再次嘗試付款,或者采用西聯匯款,或美國網銀直接轉賬的方式,對我們進行付款。

           2.這個是最容易出現的原因:由于PAYPAL網站的維護,PAYPAL付款的信息會出現延遲通知給我們。如果SPEEDCARD還沒有暫時接收到PAYPAL的付款回執,那么網站不會自動跳轉為“已付款”狀態。解決辦法:聯絡SPEEDCARD網站365/14小時在線客服,告訴我們您的付款已經通過了,我們會通過人工查詢的方法來確認付款。不要著急,這個過程一般不會超過5分鐘時間。

     

    關于發貨

     

    為什么我的訂單已經付款了,卻長時間沒有發貨?

    這個問題是我們的客戶最常問的問題。原因一般是以下幾個之一:

          1.我們的客服代表都在忙。有一些客戶的代購和充值要求,會比較復雜。如果同時遇到幾個客戶同時提出復雜要求,比如游戲中的交易,解決PAYPAL的問題,那么有可能會暫時出現客服暫時忙碌現象。但是這個過程,一般不會超過20分鐘。如果出現了由于我們的客服忙碌,而超過30分鐘忽略了您的情況,那么請您在網站右側的投訴欄進行投訴。我們會認真的對待每一個客戶的每一個要求。對于怠慢客戶的現象,SPEEDCARD是零容忍的。

          2.如果您的付款,超過了30分鐘都沒有發貨,那么很有可能是由于您的付款出現了狀況,我們必須要對您的付款進行審查。如果出現這種情況,我們一般會給您發EMAIL通知您,或者在您常用的QQ上面通知您,與您溝通發生了什么情況。然后一起解決。所謂的“付款發生狀況”,是有可能由以下幾種原因造成的:

    1)您在PAYPAL的付款人名字填寫錯誤。例如“feng zahng","xio wang",如果是這樣,您在PAYPAL的付款如果出現了問題,那么PAYPAL很有可能不會通過您的付款。因為您不能通過出示他們您的證件,來解凍您的付款。因為證件上面的名字,與PAYPAL名字不一致。

    2)您的付款額度太大。如果說,您的付款超過了您的一般付款習慣,比如突然進行大額付款,而且不是購買您以前的常用物品?;蛘吣母犊顕页霈F改變?;蛘吣状钨徺I,就進行了很大額度的購買。出現了這些情況的話,我們都會需要與您本人取得聯絡,才可以給您發貨。因為SPEEDCARD需要對客戶的付款安全進行負責。PAYPAL對我們,也會進行相關的審查。如果一筆付款出現了問題,比如說,客戶向PAYPAL報告說,有一筆付款是黑客盜付,那么PAYPAL會問我們,對這筆付款,SPEEDCARD做了哪些風險控制措施?所以,出于向PAYPAL交差的角度,或者對客戶認真負責的角度,我們都需要對可以的付款,進行一定程度的審查。SPEEDCARD不能成為黑客銷贓的工具,也絕不能容忍黑客損害我們SPEEDCARD客戶的利益。

    3)您的訂單信息,填寫得不夠完整或者有錯誤。Speed4card的客服,不能通過您填寫的購買信息,完成您的訂單。這個時候,我們的客服會聯絡您,需要您提供一些額外的信息完成購買。

     


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